在进出口合同中，索赔条款的争议是国际贸易中普遍面临的法律问题，这些问题通常涉及货物的质量、交货期限以及数量不符等多个层面。以下是一起关于进出口合同索赔条款争议的案例分析，旨在通过具体案例探讨解决此类问题的方法及法律适用情况。

　　案件概述：自2012年6月起，某锁业公司与上海某进出口有限公司（以下简称“上海进出口公司”）就挂锁供销事宜进行洽谈。2012年8月8日，该锁业公司向上海进出口公司发出了三份采购订单，订购70000把挂锁，并支付了30%的预付款，共计50001美元。由于上海进出口公司始终未能提供符合要求的样品，锁业公司在多次协商未果后，于2012年9月10日发出解除合同通知，要求取消订单并退还预付款。

　　合同性质及款项定性：双方对合同是定作合同还是买卖合同存在分歧，同时对于预付款是否为定金也有不同的理解。

　　违约责任：上海进出口公司认为某锁业公司频繁变更要求导致无法交货，而某锁业公司则认为上海进出口公司未能提供合格样品构成违约。

　　合同性质：法院认为双方的关系更符合定作合同的性质，因为上海进出口公司需根据某锁业公司的要求定制挂锁，而非单纯销售现成货物。

　　款项定性：法院依据往来邮件内容以及合同法的英文译本，认定系争款项为定金。

　　违约责任：鉴于双方在样品确认阶段发生争议，且订单尚未实际执行，锁业公司在未确认样品的情况下支付定金并发货，不足以证明其有恶意终止订单的意图。因此，法院未支持上海进出口公司关于某锁业公司单方面违约的主张。

　　明确合同性质：在签订合同时，应当清晰界定合同性质，如买卖合同或定作合同，以便在争议发生时能够准确适用法律和合同条款。

　　明确款项性质：合同中应具体约定预付款、定金等款项的性质，防止产生误解和争议。

　　严格样品确认：在定作合同中，样品确认是履行合同的关键环节。双方应严格遵循合同约定进行样品确认，确保样品满足合同要求。

　　重视证据搜集：在国际贸易中，天行体育app证据搜集至关重要。双方应妥善保管往来邮件、聊天记录、检验报告等证据，以便在争议发生时能够提供有力证据支持自身立场。

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