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开个锁收费两千块?“天价”开换锁乱象该管管了
时间:2024-08-10 14:56:26        点击量:【 】次

  找人上门开锁,预约一个价,到了现场又一个价,动辄花费上千元;上门费、信息费、夜间费,收费名目五花八门在北京12345热线中,许多市民反映自己遭遇了开锁乱收费。记者调查发现,市民往往不知如何找到正规开锁公司,加上开锁定价缺乏行业标准和相关规范,这让不法经营者钻了空子。

  新年第一天,程女士就遇到了糟心事儿房门被反锁了。她拨打开锁小广告电话,开锁师傅很快上门了。确认完业主身份后,对方报价,开锁费500元,换锁688元。程女士答应后,对方便开始操作。可换上新锁后,对方又提出新的收费项目,“还要加上门把手680元,人工费150元,全加起来2018元”。眼看着门锁已经换好,程女士自认吃“哑巴亏”,抹掉零头后付了2000元。程女士要求对方提供票据,开锁师傅拿出一本收据,上面并没有公章。

开个锁收费两千块?“天价”开换锁乱象该管管了

  当晚,程女士拨打12345投诉。“开个门2000块就没了?收费标准合规吗?”她希望开锁公司提供收费依据及公安机关的备案号。

  接单后,社区工作人员通过程女士提供的企业名称登录“企查查”,却没有查询到相关信息,再通过联系电话找到开锁公司,但公司人员拒绝提供任何信息与地址,程女士只能拨打110报警。目前,她的维权仍在进行中。

  项先生也遇到了“套路开锁”。“他把门把手和锁芯都破了,问我换什么价位的锁,我说换个200多块钱的就行。”结果,对方换完一共收取了750元,其中上门费80元,破锁费150元,门锁锁芯费280元,门把手240元。可开锁人员并没有提前告知这些收费项目。

  北京12345热线每个月都接到关于开锁、换锁的投诉,其中收费不合理占了“大头”,问题涉及开锁服务乱开价、收费名目五花八门、不履行价格承诺等,不少市民期待开锁、换锁能明码标价。天行体育官网

  一位在北京开锁行业干了20多年的李师傅告诉记者,门锁的品牌、材质、种类等太多,不好统一定价,“从事这行的,各家都有一个底价,也有一个价格上限,基本都在这个价格区间里报价。”因为开锁行业技术门槛较高,又没有行业标准和相关规范进行约束,给了一些人乱收费的空间。

  记者查询发现,2004年北京曾开通过开锁服务热线年,针对当时开锁行业存在的缺乏规范管理等问题,市公安局治安管理总队、市商务局和市修理行业协会联合升级这一热线。时隔多年,记者再次拨打这个热线,号码早已成为空号。

  一位业内人士介绍,当初市民拨打这个热线后,需要工作人员手动派单,最终给哪家公司派单,牵扯到利益分配问题。后来,随着互联网应用的普及,很多市民不再拨打这个热线,公安部门也因为有新规定不能再参与。

  “开锁行业属于特种行业,如果监管不能覆盖,可能形成行业乱象。”北京市盈科律师事务所黄晓宇律师直言,目前我国还没有对开锁业监管的法律,只有一些地方性法规,如昆明市明确规定,现场开锁时,应当如实填写开锁服务记录,由委托开锁人、开锁技术人员分别签名、注明联系方式,并留存12个月备查。去年本市出台《家用电器维修服务明码标价规定》,但只涉及家用电器维修行业。

  黄晓宇解释,开锁公司随意乱收费不仅违反了《消法》明码标价规定,也不符合民法典对于诚信经营的要求。

  市民在网上寻找开锁公司时,应当选择在公安机关备案的正规开锁公司。在北京市公安局的官方网站上有“开锁技工查询”一项,已纳入开锁业名录制管理的经营单位共521家,开锁技工共1240名,可以检索开锁公司地址、联系电话等信息。消费者遭遇开锁乱收费时可拒绝支付,或采取法律手段维护自身权利。

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